Preguntas frecuentes

R: Los modelos regulares ofrecen 6-12 horas de retención de calor y 12-24 horas de retención de frío. La duración específica puede variar ligeramente según el modelo del producto, la capacidad y el entorno de uso.

R: El material principal es acero inoxidable de grado alimenticio 304 o 316, que cumple con los estándares nacionales de seguridad para contacto con alimentos. Es inodoro, no libera sustancias nocivas y es seguro y confiable.

R: Todas las tazas de plástico están fabricadas con materiales seguros de grado alimenticio como PP y Tritan, que han pasado pruebas de plástico para contacto con alimentos. Son resistentes a altas temperaturas, no se deforman fácilmente y se pueden usar con confianza.

R: Primero, limpie el revestimiento interior y la superficie exterior con agua tibia y una pequeña cantidad de detergente neutro, luego enjuague bien con agua limpia repetidamente y úselo después de secar.

R: Los termos/botellas de acero inoxidable no se pueden calentar en microondas. La mayoría de los estilos no se recomiendan para limpieza en lavavajillas para evitar dañar el recubrimiento o las juntas; se recomienda lavar a mano.

R: Primero, verifique si la junta de la tapa está instalada correctamente, intacta o si la tapa está bien atornillada. Si la junta está dañada, contacte al servicio al cliente para reemplazo; si la fuga persiste, solicite una inspección de posventa.

R: Vierta una cantidad adecuada de vinagre blanco o ácido cítrico para remojar durante 30 minutos, luego limpie con un cepillo suave y finalmente enjuague con agua limpia; también se pueden usar limpiadores especiales para tazas.

R: La marca de capacidad se refiere a la capacidad real de llenado seguro (excluyendo el espacio interior de la tapa). Se recomienda dejar un espacio de 1-2 cm al llenar líquido para evitar desbordamientos causados por expansión y contracción térmica.

R: Puede deberse al envejecimiento/deformación de la junta de sellado, daño en la capa de vacío interior o aperturas frecuentes de la tapa que provocan pérdida de temperatura. Se recomienda verificar el estado de la junta, evitar colisiones severas y contactar con mantenimiento de posventa si es necesario.

R: Ofrecemos personalización de logotipos a granel (procesos como serigrafía y grabado láser). Los colores personalizados están disponibles para algunos estilos regulares. Para requisitos de personalización específicos, cantidad mínima de pedido y plazo de entrega, consulte con el servicio al cliente.

A: Para tazas/termos de acero inoxidable, se recomienda que la temperatura máxima del líquido vertido no supere los 100°C (agua hirviendo). Para tazas de plástico, depende del material: las tazas de PP pueden soportar hasta 110°C, mientras que las tazas de Tritan pueden soportar hasta 109°C; evite verter líquidos a temperaturas ultra altas.

R: No se recomienda contener bebidas carbonatadas durante mucho tiempo, ya que el gas puede aumentar la presión interna y afectar el rendimiento del sellado. El acero inoxidable grado alimenticio 304/316 puede contener bebidas ácidas (como limonada, jugo de frutas) por un tiempo corto, pero se recomienda limpiar y secar la taza oportunamente después de usarla para evitar la corrosión a largo plazo.

R: Todos nuestros productos (incluyendo tazas de plástico y las partes plásticas de las tazas térmicas) están libres de BPA. Se producen estrictamente de acuerdo con los estándares internacionales de seguridad alimentaria, asegurando que no se liberen sustancias químicas nocivas durante el uso.

R: Evite dejar caer, chocar o apretar violentamente la taza térmica, ya que esto puede dañar la capa de vacío. Después de usarla, limpie y seque la taza y la tapa oportunamente, y guárdela con la tapa ligeramente aflojada para mantener el revestimiento interior seco y prevenir olores.

R: Sí, la mayoría de nuestras tazas térmicas y tazas de plástico tienen diseños aptos para niños (como tapas a prueba de fugas, botones fáciles de abrir y fondos antideslizantes). Los materiales son seguros y no tóxicos, pero se recomienda que los niños menores de 3 años los usen bajo supervisión de un adulto.

R: Ofrecemos un período de garantía de 12 meses para todas las tazas térmicas y (termos), y un período de garantía de 6 meses para las tazas de plástico. La garantía cubre defectos de fabricación (como fallas en el vacío, fugas anormales), excluyendo daños causados por uso inadecuado o daños provocados por el usuario.

R: La mayoría de las tapas de nuestras tazas térmicas son desmontables. Puede desmontar la junta, la cubierta interior y otros componentes para una limpieza profunda, lo que puede eliminar efectivamente la suciedad y el olor. Consulte el manual del producto para métodos de desmontaje específicos.

R: Sí, tenemos una serie de tazas/termos térmicos específicos para exteriores con excelente rendimiento de aislamiento y diseño anti-caídas. El tamaño compacto y el diseño liviano los hacen fáciles de transportar, y pueden mantener el agua caliente o fría durante mucho tiempo en entornos al aire libre.

R: Si la taza de plástico se deforma debido al uso inadecuado de líquidos a alta temperatura, no se recomienda usarla nuevamente, ya que la estructura del material puede estar dañada y pueden liberarse sustancias nocivas. Póngase en contacto con el servicio al cliente para consultar sobre soluciones posventa.

R: Sí, todos nuestros productos han pasado certificaciones internacionales de seguridad para contacto con alimentos como FDA (EE. UU.) y LFGB (UE). Puede contactar al servicio al cliente para obtener los documentos de certificación relevantes si es necesario.